Tregtia e makinave "AutoCity": vlerësimet e klientëve, adresat e salloneve

2024 Autor: Erin Ralphs | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2024-02-19 18:27

Një nga shitësit më të diskutueshëm të makinave, Autocity, po fiton gjithnjë e më shumë popullaritet. Në rishikime, blerësit shpesh vërejnë se cilësia e shërbimit këtu është më e mira, por automjetet ndonjëherë vijnë me të meta. Administrata e rrjetit po punon në mënyrë aktive me reagimet e klientëve, falë të cilave numri i tyre po rritet vazhdimisht në degë në të gjithë vendin.

Cili është rrjeti i salloneve "AutoCity"?

Në dyqanet që i përkasin këtyre salloneve, mund të blini makina ruse dhe të huaja me çmime të zbritura. Përgatitja para shitjes dhe vëmendja e veçantë që i kushtohet cilësisë së makinave janë shenjat dalluese të Autocity. Në rishikime, klientët shpesh tregojnë se lë shumë për të dëshiruar, kështu që administrata po punon në mënyrë aktive për të përmirësuar këto parametra. Kërkesa serioze i imponohen personelit që rekrutohet këtu për të punuar: përveç vullnetit të mirë dhe mirëdashjes standarde, punonjësit e ndërmarrjes duhet tëkanë një nivel të lartë njohurish për makinat dhe rregullimin e tyre.

Shërbimi "trade-in" është veçanërisht i popullarizuar këtu, kur një klient mund të sjellë makinën e tij të vjetër dhe ta shesë atë në një shitës makinash këtu. Pavarësisht se kompania blen makina me çmime relativisht të ulëta në kohën më të shkurtër të mundshme, në këmbim u ofron klientëve të investojnë shumën e marrë në blerjen e një automjeti të ri, i cili është shumë i përshtatshëm dhe kursen shumë kohë. Ka qendra të veçanta që rishesin makina të përdorura dhe janë shumë të njohura.

Pse vijnë pronarët e makinave këtu?

Çmimet e ulëta janë një nga arsyet kryesore për popullaritetin e AutoCity. Në rishikimet, shoferët vërejnë se edhe nëse blejnë një automjet të përdorur këtu me një lloj defekti, kjo mund të rregullohet sa më shpejt të jetë e mundur pa shpenzuar shumë para. Përveç kësaj, shoferi ka mundësinë të blejë pjesë këmbimi këtu me çmime të zbritura, gjë që është shumë e përshtatshme për ata që nuk duan të enden nëpër tregjet e makinave.

Nëse dëshiron, një automobilist mund të përdorë shërbimin "test drive" dhe të ngasë makinën që i pëlqen së bashku me një specialist qendre. Qendra madje ofron mundësinë për të rezervuar një udhëtim paraprakisht, gjë që është shumë e përshtatshme për ata që janë mësuar të kursejnë kohën e tyre. Funksionimi i programit shtetëror të riciklimit të makinave është një tjetër arsye pse drejtuesit e automjeteve preferojnë autoseri Autocity. Në rishikimet, ata tregojnë se mund të merrni një të re këtu.një makinë për të zëvendësuar të vjetrën, megjithatë, për këtë do t'ju duhet të hartoni një numër dokumentesh dhe t'i dorëzoni ato te menaxheri.

Për shkak se zinxhiri ka një numër mjaft të madh dyqanesh, ai ka edhe partnerë financiarë që ofrojnë kredi për makina për këdo që dëshiron të drejtojë makinën. Me ndihmën e menaxherëve, ju mund të zgjidhni kushtet më të favorshme duke parë të gjitha ofertat e disponueshme nga organizatat e kreditit. E vetmja pengesë këtu është pamundësia për të marrë një kredi konsumatore në rast se banka refuzon të lëshojë një kredi për blerjen e një automjeti.

Shërbime shtesë nga salloni

Paralelisht me këtë, ka një sërë mundësish që sallonet e këtij rrjeti ofrojnë klientëve të tyre. Para së gjithash, ne po flasim për regjistrimin e CASCO dhe OSAGO, i cili kryhet në përputhje me të gjitha kërkesat e nevojshme. Një tjetër plus i padiskutueshëm i shërbimit këtu është aftësia për të regjistruar një makinë në policinë e trafikut pa ardhur në vetë institucionin. Sipas rishikimeve, AutoCity dorëzon në mënyrë të pavarur dokumentet në inspektim brenda disa ditëve pune dhe drejtuesit në këtë rast nuk kanë nevojë të shqetësohen për asgjë.

Qendrat kanë gjithashtu punishte ku mund të diagnostikoni dhe riparoni një makinë. Dallimi kryesor midis këtyre stacioneve të shërbimit është se mjeshtrat sinqerisht dhe hapur i shpjegojnë shoferit se çfarë është e mbushur me këtë apo atë avari, dhe në disa raste ata as nuk rekomandojnë drejtimin diku në automjet derisa të rregullohet mosfunksionimi. Përveç kësaj, ka zbritje periodike për riparime të caktuara, me ndihmën egjë që mund të ulë ndjeshëm kostot e riparimit të automjetit tuaj.

Sallonet e kryeqytetit

Një nga sallonet më të njohura të rrjetit në Moskë është Avtocity-Kashirka. Në rishikimet, blerësit vërejnë se një përzgjedhje e gjerë e makinave paraqitet gjithmonë këtu, dhe gjithashtu ekziston mundësia që t'i provoni menjëherë në Unazën e Moskës ose Autostradën Kashirskoye. Vendndodhja e largët e shoferëve nuk tremb aspak, ata janë gati të dalin jashtë Unazës së Moskës për të marrë shërbime cilësore dhe për të blerë një makinë të mirë. Vetë qendra ndodhet në adresën: kilometri i 23-të i Unazës së Moskës, zotërimi 1, dhe është i hapur çdo ditë, nga ora 9 e mëngjesit deri në 22:00.

Nëse nuk ju pëlqen të shkoni kaq larg, mund të merrni parasysh qendrat e tjera të Autocity në Moskë. Në rishikimet, shoferët vërejnë se për sa i përket vendndodhjes është më i përshtatshëm të përdorni atë që ndodhet në Leningradsky Prospekt, 37/6. Klientët vërejnë gjithashtu se këtu mund të shesësh një makinë duke "tregtuar" brenda 7-10 ditëve, gjë që është shumë më e shpejtë se shitja përmes burimeve dhe forumeve të internetit.

A mund t'i përdor shërbimet në Siberi?

Rrjeti i shitjeve të makinave po rrit gradualisht praninë e tij në Rusi, në maj 2018 u hap i pari "Autocity" në Novosibirsk, në rishikime, banorët vendas flasin për të kryesisht pozitivisht. Qendra e madhe në Volochaevskaya, 49 vjeç, u ngrit në një sipërfaqe prej 1400 metrash katrorë. m, përmban rreth 100 modele makinash, ndërsa gama përditësohet mjaft shpesh - disa automjete zhduken nga salloni sapo shfaqen.

Qendra lokale e riparimit të automjeteve është gjithashtu në kërkesë të madhe, duke gjykuar nga rishikimet, Avtocity në Novosibirsk ka arritur të bëhet një nga vendet më të përshtatshme për shoferët. Këtu mund ta rregulloni shpejt automjetin tuaj, ta lani dhe gjithashtu të merrni informacione të përditësuara për situatën e trafikut në qytet dhe rajon. Gjithashtu, këtu shoferi, nëse dëshiron, mund të marrë një makinë me qira, do t'i ofrohet edhe një automjet me qira për një kohë të gjatë me mundësinë e shpengimit të mëtejshëm.

Qendra Novosibirsk është e hapur çdo ditë, nga ora 08:00 deri në 20:00, ndonjëherë edhe mjeshtrat e servisit të makinave detyrohen të qëndrojnë vonë për shkak të fluksit të madh të vizitorëve. Drejtuesit me përvojë rekomandojnë të regjistroheni atje paraprakisht - dy ose tre ditë para vizitës, në mënyrë që të mos humbni kohë në radhë dhe të kurseni sistemin tuaj nervor. Në rast se nuk ka takim për kohën që ju intereson, mjeshtrit mund t'ju ofrojnë të përdorni shërbimet e një salloni tjetër, por atje do t'ju duhet të kaloni edhe procedurën e regjistrimit.

A është e mundur të marrësh një shërbim cilësor në veri të vendit?

Jo shumë kohë më parë u hap një degë e re e rrjetit në kryeqytetin e Karelia, ku ata ende po shikojnë sallonin dhe nuk nxjerrin përfundime të nxituara, këtë thonë komentet e pakta. Autocity në Petrozavodsk ofron shërbime të ngjashme me degët në qytete të tjera, duke marrë parasysh kushtet klimatike lokale. Një avantazh i veçantë i një përfaqësie lokale makinash është se menaxherët janë të gatshëm të punojnë me klientët edhe jashtë saj. Blerësi madje mund të takohet në stacion dhe të dërgohet në qendërnë automjetin që ju pëlqen.

Makinat e klasës së mesme dhe modelet me buxhet të ulët janë komponenti kryesor i qendrës lokale të makinave, gjë që është për shkak të pagave relativisht të ulëta në rajon. Salloni ndodhet në: rr. Lososinskaya, 14, ndërtesa 12, dhe është e hapur çdo ditë, nga ora 9 e mëngjesit deri në 8 pasdite. Klientët vërejnë se drejtuesit e qendrës përpiqen të ofrojnë shërbimin më cilësor, flasin në detaje për secilën makinë dhe ndihmojnë në zgjedhjen e mjetit më të përshtatshëm.

Ku jeni të pakënaqur me shërbimet?

Voronezh është një nga qytetet ku shfaqen vlerësimet më negative për punën e specialistëve nga AvtoCity. Në rishikimet e riparimit, klientët shkruajnë se zejtarët thjesht nuk duan të punojnë dhe për këtë arsye shpesh zvarritin kohën dhe paratë. Disa të ftuar të sallonit pohojnë se specialistët e riparimit kanë edhe probleme shtesë për ta vendosur automjetin në punishte për punë krejtësisht të panevojshme që duhet paguar. Si rregull, administrata e qendrës është e ndjeshme ndaj shfaqjes së rishikimeve të tilla dhe përpiqet t'i zgjidhë ato menjëherë me vartësit e tyre.

Sa i përket stafit administrativ dhe menaxherëve të salloneve, ata bëjnë çmos për të ndihmuar klientët të blejnë një automjet cilësor. Por edhe ata ndonjëherë nuk janë në gjendje ta zgjidhin çështjen, veçanërisht kur bëhet fjalë për vlerësimin e një makine nën programin Trade-in, shpesh lindin mosmarrëveshje këtu me vlerësuesit të cilët, sipas mendimitklientët nënvlerësojnë ndjeshëm vlerën reale të makinës.

Showroom ndodhet në 47, Patriot Avenue, ku ata që dëshirojnë të blejnë makina Fiat shpesh shkojnë atje, pasi Avtocity është distributor i prodhuesit në këtë rajon. Promovimet për automjetet e kësaj marke mbahen vazhdimisht këtu, në veçanti, ju mund t'i blini ato me çmime speciale, duke përdorur një program leasing, si dhe huadhënie. Politika e çmimeve të përballueshme, sipas blerësve, këtu shpesh ndriçon të gjitha mangësitë në shërbim.

Çfarë po thonë klientët?

Nëse flasim për rrjetin e shitësve të makinave "Autocity" në përgjithësi, vlerësimet e pronarëve të automjeteve që aplikojnë këtu janë kryesisht pozitive. Klientët janë të kënaqur me cilësinë e lartë të shërbimit nga menaxherët e personelit dhe administratorët. Një numër i madh funksionalitetesh tërheqin gjithashtu vëmendjen e blerësve, të cilët jo vetëm mund të blejnë një makinë, por edhe ta riparojnë, ta lajnë dhe madje ta riregjistrojnë. Disa vështirësi zakonisht lindin kur merrni kredi për blerjen e një makine, por ato zgjidhen shpejt me ndihmën e punonjësve të shitjeve të makinave. Sa i përket çmimeve, ato janë të pranueshme për rusët me një gamë të gjerë të niveleve të të ardhurave, kjo është arsyeja pse numri i automjeteve të shitura këtu po rritet vazhdimisht.

Përgjigjet negative ndodhin edhe për shkak të gabimeve njerëzore dhe forcës madhore. Vlerësimet negative të klientëve në Autocity vijnë menjëherë në vëmendjeadministrimi i sallonit, dhe ndonjëherë në një nivel më të lartë. Me ndihmën e analizave në kohë, menaxhmenti i ndërmarrjes arrin të korrigjojë gabimet e personelit të saj në kohën e duhur dhe të përmirësojë cilësinë e punës së saj.

A duhet të shkoj të punoj këtu?

Një udhëheqës që respekton veten e di shumë mirë se çelësi i suksesit të ndërmarrjes së tij është kënaqësia e punonjësve që punojnë në të. Nuk bën përjashtim nga rregulli dhe udhëheqja e “Avtocity”. Reagimet nga punonjësit që punojnë këtu ofrojnë një bazë të caktuar për zhvillimin e mëtejshëm të kompanisë. Në anën pozitive, ekspertët vërejnë praninë e një paga të bardhë, zbritjet në riparimet për makinat e punonjësve, disponueshmërinë e automjeteve të tyre të korporatës, si dhe mundësinë për të marrë një përvojë të shkëlqyer me të cilën mund të arrini sukses në industri.

Punonjësit vërejnë se sallonet dhe pikat e shitjes zakonisht mbledhin një ekip mjaft pozitiv, me të cilin është e lehtë dhe e këndshme të punohet. Ndihma e ndërsjellë dhe një qëndrim i mirë i ndihmojnë shumë të arrijnë rezultate të larta dhe të dalin nga situatat e vështira që lindin kur klientë pretenciozë shfaqen në sallon. Specialistët e salloneve theksojnë gjithashtu se atyre u ofrohen kushte shumë komode pune, të cilat jo gjithmonë mund të gjenden në kompani të tjera.

Shumë shpesh, specialistët flasin negativisht për mbikëqyrësit e tyre të menjëhershëm, të cilët, sipas tyre, jo gjithmonë janë në gjendje të vlerësojnë në mënyrë adekuate aftësitë e vartësve dhe kërkojnë shumë. Ndër arsyet e pakënaqësisë janë edheka një sistem shumë të ashpër gjobash, mosrespektim të shpeshtë të orarit të punës, si dhe ndryshim të vazhdueshëm të punonjësve në shtet për shkak të mospërmbushjes së planeve të larta.

Burokracia dhe nevoja për të plotësuar një sasi të madhe dokumentacioni është një tjetër pengesë e punës në sallonet e AutoCity. Në rishikime, punonjësit vërejnë se ndonjëherë kërkon më shumë kohë sesa të punosh me një klient. Gjithashtu, një sërë pikëpyetjesh lindin nga sistemi jo gjithmonë transparent i shpërblimeve për specialistët, kur menaxherët që punojnë në mënyrë të barabartë marrin shuma krejtësisht të ndryshme. Administrata e ndërmarrjes është gjithmonë e hapur ndaj punonjësve të saj, ndaj ata mundohen të përballojnë të gjitha mangësitë e sistemit dhe problemet që dalin.

Zhvillimi i rrjetit

"Autocity" po zgjeron gradualisht gjeografinë e punës së saj, gjithnjë e më shumë sallone po hapen në rajone të largëta të Rusisë, theksi është në vlerën për para për të arritur kënaqësinë maksimale të klientit. Promovimet dhe zbritjet e përhershme, kushtet e favorshme për programet ekzistuese dhe një qasje e integruar në ofrimin e shërbimeve janë ndryshimi kryesor midis kësaj kompanie dhe salloneve të ngjashme të kompanive të tjera.

Së bashku me promovimin aktiv të reklamave, të gjitha këto masa po japin frytet e tyre - numri i klientëve po rritet dhe nuk është gjithmonë e mundur të gjesh një vend në parkingun e Autocity. Në rishikime, blerësit e vërejnë këtë fakt, por kjo çështje është larg zgjidhjes në të gjitha rajonet. Që nga viti 2019 janë hapur rreth 10 sallone të këtij rrjeti, informacion i saktë se ku do të jenë në të ardhmen e afërt.degë të reja të krijuara për të përmbushur nevojat e banorëve vendas, ende jo.